Política de Privacidade

Quem somos

A Livro Mais é o nome comercial da Livraria Zambianchi & Alcarria Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 35.299.170/0001-01, com sede na Rua Colômbia, 1789, Jardim Alvorada 2ª Parte, Maringá/PR, CEP 87033-380. Somos a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, que inclui o site livromais.app.br, as lojas dos colégios parceiros (endereços livromais.app.br/nome-do-colegio/) e as vendas que realizamos em marketplaces, como Amazon e Magalu.

Dados que coletamos

Para que usamos os dados

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.

Dados de crianças e adolescentes

Os dados do aluno (nome, colégio, série e turma) são informados pelo pai, mãe ou responsável legal no momento da compra e são usados somente para separar e entregar o material escolar correto, no melhor interesse do aluno, conforme o art. 14 da LGPD. Não coletamos dados diretamente de crianças, não criamos perfis de alunos e não usamos esses dados para publicidade.

Pedidos feitos em marketplaces

Quando você compra um produto da Livro Mais na Amazon ou na Magalu, o marketplace nos repassa apenas os dados necessários para entregar o pedido e emitir a nota fiscal. Esses dados:

• são usados exclusivamente para expedição, entrega e emissão da NF-e, incluindo o envio da nota fiscal de volta ao marketplace;
• são acessados somente pelos colaboradores das áreas de expedição e fiscal, com login individual e verificação em duas etapas;
• nunca são usados para marketing nem compartilhados com terceiros além dos listados nesta política;
• no caso de pedidos da Amazon, são apagados automaticamente 90 dias após o envio do pedido (nome, endereço, telefone e e-mail). Permanecem apenas as informações que a legislação fiscal exige na nota fiscal, pelo prazo legal.

Com quem compartilhamos

• Colégio parceiro: informações necessárias para organizar a entrega do material no colégio, quando essa for a modalidade escolhida.
• Transportadoras e Correios: nome, endereço e telefone para a entrega.
• Instituições de pagamento: Banco do Brasil (PIX) e e-Rede (cartão), para processar o pagamento.
• Secretaria da Fazenda (Sefaz): dados que obrigatoriamente constam na nota fiscal.
• Marketplaces: a nota fiscal e a situação do pedido feito naquele canal.
• Prestadores de tecnologia: hospedagem do servidor, armazenamento de backups e envio de mensagens, sob contrato e apenas para operar a plataforma.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Transferência internacional

As cópias de segurança (backups) podem ser armazenadas em provedores de nuvem com servidores fora do Brasil. Elas são cifradas antes de sair do nosso servidor, e somente a Livro Mais possui a chave para abri-las. Essa transferência segue o art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Terminado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo.

Como protegemos os dados

• Conexão sempre cifrada (HTTPS).
• Banco de dados com criptografia em repouso (AES-256) e backups cifrados guardados fora do servidor principal.
• Acesso ao painel com login individual, verificação em duas etapas e permissões por função: cada colaborador vê apenas o necessário para o seu trabalho.
• Registro de acessos a dados pessoais, exportações e alterações de permissão, com alertas para a equipe responsável.
• Servidor protegido por firewall, acesso administrativo apenas por chave criptográfica e atualizações de segurança automáticas.
• Plano de resposta a incidentes. Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados.

Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento e ser informado sobre as consequências de não concedê-lo;
• apresentar reclamação à ANPD.

Respondemos em até 15 dias. Para sua segurança, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. Dados que a lei nos obriga a guardar, como os da nota fiscal, só serão eliminados ao fim do prazo legal.

Cookies

Usamos cookies necessários para o funcionamento da loja, como login, carrinho e checkout. Os detalhes e as formas de desativá-los estão na Política de Cookies.

Contato e encarregado de dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o nosso canal de privacidade:

• E-mail: livro.mais2019@gmail.com (assunto: “Privacidade”)
• WhatsApp: (44) 98822-0015
• Endereço: Rua Colômbia, 1789, Jardim Alvorada 2ª Parte, Maringá/PR, CEP 87033-380

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão informadas no site ou por e-mail.