Termos e Condições de Uso – Livro Mais Operadora Educacional
Condições de uso e atendimento ao usuário
A Livro Mais Operadora Educacional, doravante denominada simplesmente Livro Mais, estabelece a seguir as condições gerais de uso e atendimento aos pais, responsáveis e escolas parceiras que utilizam o site exclusivo de vendas de materiais didáticos.
O acesso e o uso do site implicam na plena aceitação destes Termos e Condições, bem como dos demais documentos complementares, como a Política de Vendas e a Política de Privacidade, disponíveis na mesma plataforma.
I – Confidencialidade e Proteção de Dados
A Livro Mais assegura a total confidencialidade e proteção dos dados pessoais fornecidos pelos usuários durante o processo de cadastro e compra, conforme previsto na Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
As informações coletadas (como nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone e e-mail) são utilizadas exclusivamente para processos fiscais, logísticos e de atendimento ao cliente, sendo tratadas conforme a Política de Privacidade da empresa.
II – Atendimento e Suporte
O cliente dispõe do canal Fale Conosco para esclarecimento de dúvidas, solicitações e suporte em relação a pedidos realizados.
O horário de atendimento segue o expediente comercial informado no site, podendo variar conforme o período de operação escolar.
III – Política de Entrega
As entregas seguem as regras definidas em conjunto com cada escola parceira, podendo ocorrer:
- Diretamente na escola, conforme cronograma informado; ou
- No endereço cadastrado pelo responsável, quando o modelo de entrega da escola permitir.
As despesas de envio são acrescidas ao valor total do pedido e informadas antes da finalização.
III.I — Não realizamos entregas em endereço físico da Livro Mais ou pontos não autorizados.
III.II — Código de rastreio será enviado quando aplicável.
III.III — O comprador deve garantir alguém disponível para receber o pedido.
III.IV — Após finalização do pedido, não é possível alterar dados como endereço ou pagamento.
III.V — O prazo de entrega considera estoque, emissão, separação e despacho.
III.VI — O frete é calculado conforme localidade, peso e volume.
IV – Política de Privacidade
Atuamos em conformidade com a LGPD, garantindo segurança e uso ético das informações pessoais.
Os dados são utilizados apenas para fins legais e operacionais, mediante consentimento, e não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Consulte o texto completo na Política de Privacidade.
V – Alterações nos Termos
A Livro Mais reserva-se o direito de atualizar estes Termos. A versão mais recente estará sempre publicada no site.
VI – Disposições Gerais
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de força maior (greves, intempéries etc.).
O usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras e autoriza seu uso conforme descrito.
Livro Mais Operadora EducacionalComprometida com a transparência e responsabilidade com escolas e famílias.